Praktijkvoorwaarden Hart voor Educatie

1. Algemeen

Deze praktijkvoorwaarden zijn van toepassing op alle begeleidingstrajecten van Hart voor Educatie. Door gebruik te maken van de diensten van Hart voor Educatie verklaren ouders/verzorgers akkoord te gaan met deze praktijkvoorwaarden.

Hart voor Educatie biedt remedial teaching, leerbegeleiding en ondersteuning aan leerlingen. De begeleiding wordt afgestemd op de hulpvraag, onderwijsbehoeften en mogelijkheden van de leerling.

2. Begeleiding

Hart voor Educatie biedt begeleiding op maat. Tijdens de intake wordt de hulpvraag besproken en worden afspraken gemaakt over de inhoud, frequentie en duur van de begeleiding.

Hart voor Educatie zet zich in om de leerling zo goed mogelijk te begeleiden en de ontwikkeling te ondersteunen.

3. Inspanningsverplichting

Hart voor Educatie verricht de begeleiding naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.

Er wordt gestreefd naar een zo goed mogelijk resultaat, maar Hart voor Educatie kan geen garantie geven op het behalen van specifieke leerresultaten, cijfers of onderwijsdoelen.

4. Tarieven en betaling

De actuele tarieven van Hart voor Educatie staan vermeld op de website en/of worden vooraf met ouders/verzorgers besproken.

Betaling vindt achteraf plaats via een maandelijkse factuur.

De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.

Wanneer betaling uitblijft, behoudt Hart voor Educatie zich het recht voor de begeleiding tijdelijk op te schorten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan.

5. Afzeggen, afwezigheid en te laat komen

Afspraken dienen uiterlijk 12 uur vóór aanvang van de les te worden afgezegd.

Bij:

• afzegging binnen 12 uur vóór de les;
• het niet verschijnen van de leerling zonder afmelding;

wordt de volledige geplande lestijd in rekening gebracht.

Wanneer een leerling te laat komt, gaat deze tijd af van de afgesproken lestijd. De les eindigt op het vooraf afgesproken tijdstip en wordt niet automatisch verlengd.

6. Inhalen van lessen

Het inhalen van gemiste lessen is niet standaard mogelijk.

Wanneer de planning van Hart voor Educatie dit toelaat, kan in overleg een alternatief moment worden aangeboden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

7. Beëindiging van de begeleiding

Ouders/verzorgers kunnen de begeleiding op ieder moment beëindigen.

Hart voor Educatie kan de begeleiding beëindigen wanneer:

• niet aan de betalingsverplichtingen wordt voldaan;
• de samenwerking niet langer passend of werkbaar is;
• sprake is van andere zwaarwegende omstandigheden.

Wanneer Hart voor Educatie de begeleiding beëindigt, wordt dit schriftelijk en met toelichting meegedeeld.

8. Privacy en vertrouwelijkheid

Hart voor Educatie gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en leerlinggegevens.

Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• het uitvoeren van de begeleiding;
• communicatie met ouders/verzorgers;
• administratieve doeleinden.

Hart voor Educatie verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG).

Informatie over de leerling wordt vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming van ouders/verzorgers gedeeld met derden, tenzij een wettelijke verplichting dit vereist.

9. Contact met school en andere betrokkenen

Wanneer overleg met school, intern begeleider, mentor of andere betrokken professionals gewenst is, gebeurt dit uitsluitend na toestemming van de ouders/verzorgers.

10. Dossiervorming

Voor iedere leerling kan een dossier worden bijgehouden met relevante informatie over de begeleiding, doelen, voortgang en evaluaties.

Hart voor Educatie bewaart deze gegevens zorgvuldig en volgens de geldende wettelijke richtlijnen.

11. Aansprakelijkheid

Hart voor Educatie voert de begeleiding zorgvuldig uit. Hart voor Educatie is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgen die voortkomen uit het gebruik van de begeleiding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

12. Klachten

Hart voor Educatie vindt een goede samenwerking met ouders/verzorgers belangrijk.

Wanneer ouders/verzorgers niet tevreden zijn over de begeleiding, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk te bespreken. Samen wordt gezocht naar een passende oplossing.

13. Beschikbaarheid en planning

Hart voor Educatie werkt met vaste begeleidingsmomenten. Door de grote vraag naar begeleiding kan er een wachtlijst ontstaan.

Ouders/verzorgers wordt geadviseerd tijdig contact op te nemen voor het reserveren van een plek.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Hart voor Educatie en ouders/verzorgers is Nederlands recht van toepassing.